Sí, siempre que tu pedido aún no haya sido enviado, puedes solicitar fácilmente cambios o una cancelación a través de nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.

Para garantizar que tu pedido llegue de forma segura y fiable, ofrecemos diferentes métodos de envío:

• Envío estándar con DHL, DPD o UPS – 6,90 € dentro de Alemania, desde 7,40 € a otros países europeos.

• Envío exprés – para pedidos particularmente urgentes (1 día hábil dentro de Alemania, 1–2 días hábiles internacionalmente, hasta 20 kg).

• Envío con GEL o transporte de carga – para artículos voluminosos o de gran tamaño, como fondos fotográficos. El transportista se pondrá en contacto contigo por teléfono para acordar una fecha de entrega.

Todos los artículos marcados como “Disponible” en nuestra tienda están listos para su envío inmediato. Esto significa que puedes estar seguro de que tu producto deseado se enviará rápidamente.

Cada producto incluye su correspondiente manual de usuario. Además, ponemos los manuales a disposición como descargas en PDF en las páginas de cada producto. De este modo, siempre tendrás acceso – incluso cuando estés de viaje.

Sí, ofrecemos una amplia gama de accesorios como trípodes, oculares, fundas protectoras, baterías, así como repuestos compatibles. Puedes encontrar todo claramente organizado en las respectivas categorías de productos.

Si un artículo no cumple con tus expectativas, puedes devolverlo fácilmente dentro de los 30 días.
Puedes hacerlo cómodamente a través de nuestro portal de devoluciones: allí ingresas los datos de tu pedido, creas tu etiqueta de devolución y entregas el paquete en un proveedor de envíos. 

Nosotros asumimos los costes de envío de las devoluciones – tanto dentro de Alemania como para devoluciones desde el extranjero.

Si tu producto no funciona correctamente, por favor contacta directamente con nuestro servicio de atención al cliente. Juntos encontraremos rápidamente una solución – ya sea mediante reparación, sustitución o reembolso.

No, también puedes realizar un pedido con nosotros como invitado. Sin embargo, una cuenta de cliente te ofrece muchas ventajas, como el acceso a tu historial de pedidos o una tramitación más rápida para futuros pedidos.